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Cada día, las personas navegan más por las diferentes Redes Sociales, como Facebook, Twitter o LinkedIn. Utilizar estas plataformas permitirá a su empresa hacerse visible para un gran número de potenciales clientes y poderse comunicar con ellos.

La importancia de estar presente como empresa en las Redes Sociales, viene por un cambio de comportamiento de los usuarios, que se está dando ahora y que está generando grandes oportunidades para aquellas empresas que sepan aprovecharlo, mediante una estrategia de generación y difusión de contenidos comerciales y de valor añadido, a través de los soportes Social media afines a su cliente potencial: blogs, foros, redes sociales, marcadores, medios de comunicación online.

No hace mucho llegó a mi un vídeo de Rita McGrath de la Columbia Business School donde hablaba de cómo sobrevivir a la velocidad del desarrollo tecnológico en estos tiempos donde las comunicaciones son más fáciles que nunca.

En la conferencia vemos algunos puntos de los que aprender; el mundo de los negocios siempre ha sido complejo, pero el desarrollo tecnológico está incrementando esa complejidad desde el momento que hace posible comunicaciones antes impensables. Sin olvidar que esto amplifica los resultados de esas comunicaciones ante la empresa.

El pasado domingo, un artículo aparecido en The Washington Post califica a España como el Valle de la Muerte del espíritu emprendedor.

Dicho artículo hace referencia al 21% de desempleo de nuestro país y resalta que las pymes generan el 79% del empleo total. A continuación critica la falta de políticas que fomenten la creación de nuevas empresas, algo que según se puede leer en el títular “podría aprender de su antigua colonia” en clara referencia al estado de California, donde se asienta Silicon Valley.

En esta era de Communitys Managers donde todo nos llega por mensaje directo o por un anuncio puesto en un muro virtual como si de la universidad se tratara, podemos aprender desde la pregunta: ¿por qué perdemos a clientes en las redes sociales?

Al igual que en las empresas sin superficie virtual, debemos aprender de lo que nuestros clientes premian y castigan. Una vez hecho eso deberíamos fijarnos cómo nos castigan. Se dan casos de quejas, reclamaciones o lo más habitual en estos momentos: dejar de seguirnos en las redes sociales.